Polityka zwrotów i reklamacji

Prawo odstąpienia od umowy

Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem terminu, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@mazovialabs.com

Po otrzymaniu Twojego oświadczenia zwrócimy wszystkie dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas), niezwłocznie, nie później niż 14 dni.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakich użyłeś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

Zwrot towaru

Produkt należy odesłać na nasz adres niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów:

• rozpieczętowanych po dostarczeniu, których ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie można zwrócić
• które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami

Reklamacje

Masz prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wady produktu. Reklamację należy zgłosić na adres: kontakt@mazovialabs.com

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie. Rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych.